Devoluciones

Queremos que tu experiencia de compra sea la mejor y si tienes algún problema o inconveniente, te ofrecemos hasta 30 días naturales después haber recibido tus artículos para realizar su devolución sin ningún costo.  
Durante este periodo de tiempo, por favor conserva el empaque original en las condiciones en que lo recibiste para que puedas entregar tus artículos dentro del mismo. 
No aceptamos devoluciones de estos artículos:  
Debido a la naturaleza de los departamentos y/o artículos: 

Ropa Interior
Trajes de Baño
Disfraces 
Ropa y calzado
Cosméticos (Maquillaje, cuidado facial y dermatológico) 
Perfumería 
Oro y diamantes
Audífonos, manos libres o diademas para videojuegos 
Productos Apple 
Medios Digitales (Licencias de software, videojuegos descargables)                                             
Tarjetas de regalo (Xbox, PlayStation Plus, iTunes, Netflix, Nintendo, Google Play, etc.) 
Tarjetas SIM                                                             
Productos de despensa 
Vinos y Licores 
Alimentos para mascota 
Motos  
Colchones 
Algunos productos vendidos por terceros (Marketplace) que sean de importación (envío internacional) 
Instalados incorrectamente o que presenten daños por manipulación o uso inadecuado (de conformidad a las recomendaciones que se encuentran indicadas en el instructivo del fabricante). 
Que hayan sido personalizados (grabados, decorados, con claves personales, tanques llenos de tinta, etc).  
Recuerda que, dependiendo de las condiciones de los artículos, se procesará el reembolso total o parcial del monto pagado. 

Le recordamos que los productos deberán ser entregados en su empaque original de fabrica, con todos sus accesorios, para poder considerar el inicio del proceso de evaluación de la Devolución.

Ciudad de México, 2025